الضيف يتحدث، Talkwo يحل.
منصة تدير عمليات الفندق بالذكاء الاصطناعي. حوّل تجربة الضيوف مع المساعد الصوتي والترجمة الحية بأكثر من 50 لغة ووحدة WhatsApp وتكامل PMS.
منظومة Talkwo
مساعد AI صوتي
يتواصل الضيوف صوتياً عبر الهاتف أو أجهزة الغرفة. تُفهم الطلبات فوراً بمعالجة اللغة الطبيعية وتُحل. خدمة الغرف والاستعلام والشكاوى — كلها بالصوت.
ترجمة حية
ترجمة صوتية ونصية فورية بأكثر من 50 لغة. يُزال حاجز اللغة تماماً.
وحدة WhatsApp
يصل الضيوف إلى جميع خدمات الفندق عبر WhatsApp من نافذة محادثة واحدة.
تكامل PMS
مزامنة كاملة مع Opera و Protel وأنظمة أخرى. تُحدث الملفات والفواتير تلقائياً.
تقارير في الوقت الفعلي
رضا الضيوف وكثافة الطلبات وأداء الأقسام في لوحة معلومات فورية.
أتمتة تعاطفية
يحلل AI النبرة العاطفية للضيف. الطلبات المتكررة تُربط بسير عمل آلية.
لماذا Talkwo؟
التواصل الصوتي أولاً
يعطي الضيوف أوامر صوتية لـ Talkwo عبر الهاتف أو الأجهزة الذكية داخل الغرفة. يفهم محرك معالجة اللغة الطبيعية الطلبات ويصنفها ويحيلها للقسم المعني أو يحلها مباشرة. انتهى عصر الاتصال بالاستقبال.
- ✓معالجة اللغة الطبيعية
- ✓دعم الأوامر الصوتية
- ✓تكامل أجهزة الغرفة
تجربة متعددة القنوات
WhatsApp والاتصال الصوتي ومحادثة الويب والرسائل القصيرة — مهما كانت القناة التي يفضلها الضيف، يديرها Talkwo من منصة واحدة. جميع سجلات المحادثات مخزنة مركزياً.
- ✓WhatsApp Business API
- ✓أداة محادثة الويب
- ✓SMS والاتصال الصوتي
PMS وأنظمة الفندق
يعمل Talkwo بسلاسة مع نظام إدارة الفندق الحالي. معلومات تسجيل الدخول/الخروج وحالة الغرف والطلبات الخاصة والفوترة تُزامن تلقائياً.
- ✓Opera PMS
- ✓تكامل Protel
- ✓مزامنة تلقائية
تقارير ذكية
ما هي الطلبات الأكثر تكراراً؟ أي قسم يحل الأسرع؟ ما حالة درجة رضا الضيوف؟ ابنِ قراراتك التشغيلية على البيانات من لوحة معلومات في الوقت الفعلي.
- ✓لوحة معلومات فورية
- ✓أداء الأقسام
- ✓تحليل الرضا
Talkwo
Talkwo في 4 خطوات
ادمج
اربط Talkwo بنظام PMS وقنوات التواصل في فندقك
الضيف يتصل
يتواصل الضيوف صوتياً أو كتابياً أو عبر WhatsApp
Talkwo يحل
يلبي AI الطلبات فوراً ويحيل للموظفين عند الحاجة
تابع التقارير
تابع الأداء وحسّنه من لوحة معلومات في الوقت الفعلي
